台中美髮HAPPYHAIR美術館店

第三週：老爺大酒店集團執行長沈方正出題

店長是聯繫總公司與服務現場重要的介面，透過回饋來自現場的觀察與情報，才能協助公司對服務或產品作出更好的決策。

你如何向總公司（如為獨立店長，請換為合夥人）爭取資源，做你認為「對」的事？如何說服總部（或合夥人）支持你的決策？

請分享你認為最具代表性的實例。

Murphy老師答:

進入快樂的第一年我就告訴我的主管：我希望我能在35歲之前跟快樂一起展新店。

這當中我開始模擬想像~揣摩~參訪學習~虛心求教....
開一家全新的happy hair 我可能會需要準備什麼...？

33歲這年，我告訴我的主管：
我感受的到快樂是一家有靈魂的公司，我喜歡快樂這家公司的文化，不管是它的重視公益、尊重人才，它的品牌特色：健康，時尚，感動服務。我想投資經營管理一間屬於自己的店，在快樂服務的這幾年，我有自信可以勝任並落實快樂的理念，我希望公司協助我，讓快樂這張招牌更加閃亮！我要當整個公司的標杆店！我認為我能勝任！請您支持我！

主管：你想開店？你有想過妳的團隊陣容在哪？有人想跟隨妳嗎？

我：心想~人？不是您派給我，我來帶就好了嗎？

老闆：或許總公司能動用職權派人給妳！但是總公司派去的人，能跟隨妳多久？Murphy~我認同妳有許多優點，能做高業績表示妳會做事會經營顧客，但不代表妳就能帶領團隊帶領人,，店頭生意要以人為本，會做事還要能帶團隊，帶團隊不是一件容易的事情，你必須要能讓人從內心願意跟隨你才行！
而這一點你還需要太多的修煉。

這一夜的我輾轉難眠....
對！我好像是一直埋頭苦幹往前衝，忘了欣賞身邊伙伴們的優點，忘了感謝他們協助我變優秀，當我愈是發光發亮時，不僅沒照亮身邊的人，反而灼傷了伙伴！這樣的我還不能夠成為團隊的領導者。

我再次問自己我為什要開店？確認我是不是真的想要成為一家店的主導者？答案是肯定的，於是我告訴自己：
我要學習當個太陽，學習如何＂做到＂一個不會灼傷人的小太陽，和一台充滿正電的發電機。＂改變自己＂，把掌聲和空間留給團隊，懂得真心欣賞與感恩並無所求的付出專業技能，協助伙伴共同成長！

於是我開始接受總公司的安排，我開始參與更多總公司的訓練課程與組織會議，一步步讓我增加對於經營管理一家店所需要的管理知識，並在每一次與其他分店的主管分享與互動中，學習到目標管理與增進自我的領導統御能力，藉由公司的協助，我慢慢了解開一家店所需要的資源與步驟，甚至我的外型也改變了，我留了長髮，希望讓自己看起來不那麼銳利，而在與同事的溝通互動上，我也開始向總公司許多分店主管請益學習，讓自己的溝通技巧更加圓融，目的只有一個，我希望總公司能認同我的改變，同意讓我成為展店的主導者，或許，我的努力真的讓公司看到我的改變，也認同我能夠帶領團隊，於是幾經溝通，終於同意我在台中展新店。

在籌備展店的一年時間中，其間有許多的困難與挑戰，但當我遇到困難時，快樂人的中心思想“造福他人就是成就自己”，這句話總是提醒著我：莫忘初衷，堅持理想。

今年我3５歲
中部地區第13家分店happy hair美術館店，於7／21在台中最精華的商圈美術館商圈隆重開幕！我相信這就是堅持理想，改變自己，配合團隊的成果！我也相信，想要的慾望有多強，成功的機率就有多大，但一切前提還是要自己敢作夢，勇於協調總公司與區內的資源，那麼夢想就近在咫尺！


Happy Hair 美術館店
TEL:04-23761381
台中市西區五權一街33號