目前分類：超級店長競賽 (12)

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Great Power Comes Great Responsibility !
感謝大家給了我不同的服務機會，讓我知道~原來！
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造福他人就是成就自己 張墨菲 Murphy 超級店長 happy hair 美術館 髮 cheers 墨菲

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 【2012 超級店長頒獎典禮】


感謝各區主管與夥伴昨天也到場舉牌替超級店長加油打氣!
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超級店長 墨菲 CHEERS 美術館 HAPPY HAIR 髮 Cheers 2012 打造學習風氣 happyhair台中 店長 服務業

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2012-11 Cheers雜誌146期 Happy Hair美術館店 專訪

HAPPYHAIR台中美術館店店長張墨菲 (Murphy)

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打造學習風氣 與夥伴共同發光 Happy hair 髮 墨菲 murphy 超級店長 cheers 許文龍 零與無線大

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第八週：評審團聯合出題

時間過得很快，8週競賽即將告一段落，本週固然是評審團就今年競賽出的最後一題，但同時也試圖做為過去各項提問的總結。

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第七週：評審團聯合出題

體驗過服務的好壞，才更能創造好服務。

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第六週：評審團聯合出題

在你的工作中，是否出現過必須決定「有所為，有所不為」的時候？
例如在關鍵時刻，為了維持某些價值觀或原則，你決定得罪或放棄某些客戶？你怎麼思考及作為，並爭取大家的認同？

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第五週：由台灣大學工商管理學系暨商研所郭瑞祥教授出題

店長的任務除了日常的營運與客戶服務外，也能藉由與客戶接觸了解他們的需求。

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第四週：中正大學行銷所曾光華副教授出題

傑出的店長除了細心關照日常營運，還必須能洞察「環境趨勢」，並有所因應。環境趨勢涵蓋的層面很廣，包含大至經濟景氣變化、人口結構演變、資訊科技突破、休閒文化轉變，小至社區居民社經背景、店面所在地的交通與基礎設施的改變等。這些環境趨勢未必在幾天或幾個月內對店面營運帶來機會或威脅，但長期而言卻有所影響。

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第三週：老爺大酒店集團執行長沈方正出題

店長是聯繫總公司與服務現場重要的介面，透過回饋來自現場的觀察與情報，才能協助公司對服務或產品作出更好的決策。

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第二週：由肯夢創辦人朱平先生出題

對客人，你有沒有 「Winning Back Program」？

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